VIGIE. ONLINE vous permet de découvrir cette semaine 7 métiers de l’Intelligence Économique. Après avoir découvert les métiers autour du «data», penchons-nous sur la « communication d’influence » ou comment maîtriser une communication positive

À la découverte de la Communication d’influence

DESCRIPTION:

La communication d’influence a pour mission de nourrir le lien entre l’entreprise et son écosystème, notamment à travers des vecteurs numériques. Son objectif est de faire des actions, événements, qui peuvent atteindre l’environnement interne comme externe de l’entreprise afin de générer de l’adhésion, de l’acceptation ou encore de la mobilisation. 

AVANTAGE:

Une bonne communication d’influence permet à l’entreprise de renforcer sa crédibilité et sa visibilité auprès de ses clients et de ses partenaires.

 En effet, à l’air du tout numérique et du « tout commentaire », maîtriser une communication d’influence permettra à l’entreprise d’assainir le web afin de réduire la dissonance entre l’image voulue et l’image perçue par ses cibles.

Une communication d’influence permettra aussi de bien référencer les outils officiels de l’entreprise afin de réaliser une forte présence Web et ainsi donner la possibilité au plus grand nombre de recevoir une information positive et maîtrisée, offrant ainsi l’opportunité de créer un cercle vertueux auprès de son écosystème ciblé.

EXEMPLE:

Vous avez besoin de visibilité ou de fédérer un nouvel écosystème, vous allez donc devoir communiquer sur votre repositionnement. Prenons l’exemple d’une enseigne de fast food mondialement connue. Cette dernière a lancé une grosse campagne de communication d’influence afin de prouver qu’en plus de l’image d’un restaurant rapide, l’enseigne se positionnait aussi sur une image d’un restaurant « classique », ou amis et familles pouvaient venir prendre du bon « temps ». La chaine avait en effet identifié que la France, sur ses standards de consommation (confort et temps passé), était bien loin de l’UE et que la cible à rassurer et à attirer (Par exemple par une réorganisation des lieux de ventes) devait être plus large que l’éternel ado pressé et surtout peu fortuné.

EN TEMPS DE CRISE:

Lorsqu’une entreprise est au centre d’un scandale médiatique, elle se doit de former une stratégie afin de limiter la portée des accusations ou des critiques. Prenons l’exemple d’une entreprise alimentaire impactée par une crise sanitaire. Sa réactivité et sa pro-activité auprès des pouvoirs publics face à cette situation fournissent des réponses concrètes et argumentées aux médias. Plus encore, l’enseigne ne minimise pas ses responsabilités et affiche son empathie pour les victimes. L’efficacité de sa cellule de crise est mise en avant grâce à la rapidité de l’identification des lots infectés et par le retrait immédiat des produits de même origine. La stratégie de communication s’avère payante et l’enseigne préserve l’image de son label.

UNE SÉLECTION D’EXPERTS

30 Le nombre d’experts en communication d’influence présents sur vigie

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